Der Abteilungsdienst stellt nach wie vor eine zentrale Aufgabe in jeder Justizvollzugsanstalt dar, sind diese Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter doch ein erster Ansprechpartner für die Gefangenen vom morgendlichen Auf- bis zum abendlichen Einschluss.

Vor dem Hintergrund des außerordentlich hohen Ausländeranteils unter den in der JVA Kleve untergebrachten Gefangenen stellt dieser Dienst besonders hohe Anforderungen. Hierbei gilt es, die in der Anstalt geltenden Regelungen zu vertreten und durchzusetzen, aber gleichzeitig auch sensibel für die persönlichen Belange des Gefangenen zu bleiben.